Ne zaman ve nasıl iade alabilirsin.

Bu İade Politikası, Frobits'te yaptığın alışverişler için ne zaman ve nasıl iade talep edebileceğini açıklar. Frobits'i işleten şirket: Soro Technologies, Inc. ("biz" veya "bize"). Bir satın alma yapmadan önce lütfen bu politikayı dikkatle oku. Satın almayı tamamlayarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursun.

1. Nelerin iadesi yapılır

Şunlar için iade talep edebilirsin:

• Kullanılmamış krediler , son 14 gün içinde satın alınmışsa ve o alışverişteki kredilerden hiçbirini şarkı üretmek için kullanmadıysan;
• Başarısız üretimler — sistemimiz senden bir kredi düşer ama bizim tarafımızdaki teknik bir arıza nedeniyle şarkı teslim edilmezse, krediyi otomatik olarak geri yükleriz. Bu olmazsa bize ulaş;
• Mükerrer veya hatalı çekimler — aynı kredi paketi için iki kez ücretlendirildiysen ya da yapmadığın bir satın alma için ücret alındıysa, doğrulamanın ardından mükerrer veya hileli çekimi iade ederiz;
• Hizmetin kullanılamaması — hizmet uzun bir süre boyunca esaslı şekilde kullanılamaz durumdaysa ve satın aldığın kredileri kullanamıyorsan, kendi takdirimizle iade veya kredi süresi uzatımı sunarız.

2. Nelerin iadesi yapılmaz

Aşağıdakiler genellikle iadeye uygun değildir:

• Kullanılmış krediler — yani bir şarkı üretmek için harcananlar; şarkı üretilmiştir ve gerçek üçüncü taraf maliyetleri (işlem gücü, model kullanımı, depolama) doğmuştur;
• Üretilen şarkıdan öznel olarak memnun kalmamak — yapay zekâ üretimi doğası gereği değişken olduğundan, her şarkının zevkine uyacağını garanti edemeyiz. Belirli bir üretimden memnun kalmadıysan, daha net ya da farklı bir istemle yeniden denemeni öneririz. Krediler tam da bunu uygun maliyetli kılmak için düşük fiyatlandırılmıştır;
• 14 günden eski krediler — sorun yukarıdaki iade edilebilir kategorilerden birine girmedikçe, 14 günden önce satın alınan krediler iade edilmez;
• İhlal nedeniyle kapatılan hesaplar — şu belgeyi ihlal edenler: Kullanım Koşullarımız — kapatılan hesaplarla ilişkili krediler ve satın almalar yanar.

3. Reklamlar

Reklam siparişleri kredilerle değil, sipariş başına ödenir; bu nedenle 1. bölümdeki kullanılmamış kredilere ilişkin kural bunlara uygulanmaz. Bunun yerine:

• Sipariş ettiğin reklamı teslim edemezsek ya da reklamda bizden kaynaklanan ve düzeltemediğimiz bir kusur varsa, siparişin tamamını iade ederiz;
• Önce kusur düzeltilir: teslimattan itibaren 7 gün içinde bize bildir; reklamı ücretsiz olarak düzeltir veya yeniden hazırlarız (bkz. Kullanım Koşullarımızın 8. bölümü). Bunu yapamazsak ödediğin tutarı iade ederiz;
• İade edilmez: siparişine uygun olarak teslim edilmiş bir reklam; fikrini değiştirmen veya teslimattan sonra farklı bir tarz istemen de buna dahildir. Çünkü iş yapılmıştır ve üçüncü taraf maliyetleri doğmuştur.

4. Frobits Drama

• İzleme paketleri: izlemek için ödeme yaptıysan ve bölümler bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle oynatılmıyorsa, erişimini geri açarız ya da paketin ücretini iade ederiz;
• Kendi hikâyenden yapılan bölümler veya sezon (kullanıma sunmakta olduğumuz bir özellik): ödediğin şeyi teslim edemezsek ücretin tamamını iade ederiz. Siparişine uygun olarak teslim edilmiş bir bölüm, üretilmiş bir şarkıyla aynı nedenlerle iade edilmez.

5. İade nasıl talep edilir

İade talep etmek için şu adrese e-posta gönder: support@frobits.ai şunları ekleyerek:

1. Satın almanla ilişkili e-posta adresi, telefon numarası veya mesajlaşma hesabı;
2. Satın almanın yaklaşık tarihi;
3. Varsa ödeme kuruluşundan aldığın işlem referansı;
4. İade talebinin gerekçesi.

Talebini inceler ve 5 iş günü içinde yanıt veririz. Talebin onaylanırsa iade, satın alırken kullandığın ödeme yöntemi üzerinden, ödeme kuruluşunun politika ve süreleri çerçevesinde işleme alınır. İadelerin çoğu onaydan sonra 5–10 iş günü içinde hesabında görünür; bazı bankalar ve kart çıkaran kuruluşlar daha uzun sürebilir.

6. Ödeme kuruluşlarının politikaları

Tüm iadeler nihayetinde ödeme kuruluşlarımız tarafından işlenir. Onların politikaları iadenin zamanlamasını, yöntemini ve sınır ötesi ücretleri etkileyebilir. Ödeme kuruluşlarının, bankanın veya kart çıkaran kuruluşun yol açtığı gecikme ya da kesintilerden Soro sorumlu değildir.

7. Ters ibraz (chargeback)

Önce bize ulaşmak yerine bir ödemeye doğrudan bankan ya da kart çıkaran kuruluş nezdinde itiraz edersen, uyuşmazlık çözülene kadar hesabını askıya alabiliriz. Ters ibraz başlatmadan önce şu adresten bize ulaşmanı öneririz: support@frobits.ai — sorunu doğrudan çözmek neredeyse her zaman daha hızlı ve daha kolaydır.

İtiraza konu ters ibrazlara yanıt olarak ödeme kuruluşlarına ve kart ağlarına; hizmet kayıtları, üretilen şarkılar ve yazışma geçmişi dahil olmak üzere delil sunma hakkımızı saklı tutarız.

8. Yasal haklar

Bu İade Politikası, yürürlükteki tüketici koruma yasaları uyarınca sahip olduğun ve ek çözüm yolları sağlayabilecek yasal hakları etkilemez. Şuradaki kullanıcılar için:

• Avrupa Ekonomik Alanı & Birleşik Krallık: tüketici koruma yasaları uyarınca satın almadan sonra 14 gün cayma hakkın olabilir; rızanla sunulmaya başlanmış dijital içerik için belirli istisnalar saklıdır;
• Hindistan: 2019 tarihli Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili düzenlemeler kapsamındaki tüketici koruması uygulanır;
• Nijerya: 2018 tarihli Federal Rekabet ve Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki tüketici koruması uygulanır;
• Diğer ülkeler: emredici olduğu ölçüde yerel tüketici koruma yasaları uygulanır.

Kredi satın alıp kullanmaya başlayarak, dijital hizmetin sunulmakta olduğunu ve satın almanın bu kısmı için AB ve Birleşik Krallık kuralları uyarınca cayma hakkını kaybettiğini kabul edersin.

9. Bu politikadaki değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellediğimizde, bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini değiştiririz. Değişiklikler, değişiklik tarihinden sonra yapılan satın almalar için geçerlidir.

10. İletişim

İade talepleri veya bu politika hakkındaki sorular için:

Soro Technologies, Inc.
Amerika Birleşik Devletleri, Delaware Eyaleti'nde tescillidir
E-posta: support@frobits.ai

Dil. Bu sayfa İngilizce olarak hazırlanmış ve kolaylık olsun diye çevrilmiştir. Çeviri ile İngilizce sürüm arasında bir çelişki olursa İngilizce sürüm geçerlidir; ancak bulunduğun ülkedeki emredici hukuk aksini öngörüyorsa o geçerli olur.