Cómo manejamos sus datos.

Esta Política de Privacidad explica cómo Soro Technologies, Inc. ("Soro," "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege su información personal cuando utiliza Frobits. Nos importa su privacidad y queremos que entienda qué hacemos con sus datos antes de que nos los proporcione.

1. Quiénes somos

Frobits es operado por Soro Technologies, Inc., una compañía registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos. Para asuntos relacionados con la privacidad, puede contactarnos en support@frobits.ai.

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, Soro es el controlador de datos de su información personal. Para los usuarios en India, actuamos como Fiduciario de Datos bajo la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023. Para los usuarios en Nigeria, actuamos como Controlador de Datos bajo la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023.

2. Qué recopilamos

Información que usted nos proporciona directamente

• Número de teléfono o ID de plataforma de mensajería: cuando envía un mensaje a Frobits en WhatsApp u otra plataforma compatible, recibimos su número de teléfono o identificador de plataforma;
• Nombre o nombre de visualización: según lo proporcionado en su perfil de la plataforma de mensajería;
• Instrucciones y mensajes: el texto que envía al solicitar una canción;
• Información de pago: no almacenamos los detalles completos de su tarjeta de pago. Cuando paga, es redirigido a un procesador de pagos regulado que procesa de forma segura su pago y solo nos comparte una referencia de transacción, el monto, la moneda y la confirmación de éxito o fracaso;
• Comunicaciones: cualquier correo electrónico o mensaje que nos envíe.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: canciones generadas, créditos utilizados, tiempo de interacción, idioma de la instrucción, estilo de música solicitado;
• Información del dispositivo: ubicación aproximada (derivada del código de país de su número de teléfono), tipo de cliente de mensajería;
• Análisis web: cuando visita frobits.ai, podemos recopilar su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y URL de referencia a través de herramientas de análisis que respetan la privacidad.

Información de terceros

• Procesadores de pago: confirmación de éxito o fracaso del pago, e información de facturación limitada como se describió anteriormente;

3. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Proporcionar y operar el servicio Frobits;
• Generar canciones basadas en sus instrucciones utilizando sistemas de IA;
• Procesar sus pagos y administrar sus créditos;
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, canciones y actualizaciones del servicio;
• Mejorar la calidad, seguridad y rendimiento del servicio;
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y violaciones de nuestros Términos de Servicio;
• Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de las autoridades.

4. Base legal para el procesamiento

Cuando las leyes de protección de datos aplicables requieren una base legal para procesar sus datos personales, nos basamos en lo siguiente:

• Ejecución de un contrato: para proporcionar el servicio que solicitó;
• Intereses legítimos: para operar, asegurar y mejorar el servicio, para prevenir fraudes y para comunicarnos con usted sobre asuntos del servicio;
• Consentimiento: para cualquier comunicación de marketing opcional, o cuando sea específicamente requerido por la ley;
• Obligación legal: para cumplir con las leyes aplicables y responder a solicitudes legales.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos su información personal. La compartimos solo con las siguientes categorías de destinatarios y solo en la medida necesaria:

• Proveedores de servicios que operan el servicio en nuestro nombre:
  • Procesadores de pago — para procesar sus pagos;
  • Proveedores de infraestructura de mensajería — para entregar mensajes hacia y desde usted en las plataformas de chat compatibles;
  • Proveedores de modelos de IA — para generar la música, letras y audio que solicita. Sus instrucciones se envían a estos sistemas con el único propósito de cumplir su solicitud;
  • Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube — para almacenar canciones y ejecutar nuestra infraestructura de forma segura;
• Asesores profesionales (abogados, contadores, auditores) cuando sea necesario y solo en la medida necesaria;
• Autoridades cuando lo exija la ley, o para hacer cumplir nuestros Términos, proteger nuestros derechos o proteger la seguridad de cualquier persona;
• Sucesores en interés en relación con una fusión, adquisición o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, sujetos a salvaguardias estándar de confidencialidad y privacidad.

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines que especificamos.

6. Transferencias internacionales

Frobits es un servicio global. Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos y otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de origen.

Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras regiones con restricciones de transferencia transfronteriza, utilizamos salvaguardias apropiadas, que pueden incluir Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos pertinentes.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos de la cuenta (número de teléfono, identificador de cuenta, registros de uso): durante la duración de su cuenta, más un período razonable posterior para la prevención de fraudes y el cumplimiento legal, generalmente hasta 7 años;
• Canciones generadas: retenidas mientras su cuenta esté activa. Si solicita la eliminación de la cuenta, se eliminarán en un plazo de 30 días;
• Registros de pago: retenidos durante 7 años o según lo exijan las regulaciones fiscales y financieras aplicables;
• Comunicaciones de soporte: retenidas durante 3 años.

8. Cómo protegemos sus datos

Nos tomamos en serio la seguridad de los datos. Las medidas que utilizamos incluyen:

• Cifrado en tránsito utilizando TLS;
• Cifrado en reposo para datos sensibles almacenados en nuestra infraestructura en la nube;
• Controles de acceso y autenticación para todos los sistemas internos;
• Revisiones y monitoreo de seguridad regulares;
• Obligaciones contractuales de seguridad con todos los proveedores de servicios.

Ningún sistema es 100% seguro. Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable.

9. Sus derechos

Dependiendo de dónde se encuentre, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
• Rectificación: pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta;
• Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a los requisitos legales de retención;
• Portabilidad: recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común;
• Oposición: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos;
• Restricción: pedirnos que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias;
• Retirar el consentimiento: cuando procesamos sus datos basándonos en el consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento;
• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión en su jurisdicción si cree que hemos procesado sus datos de forma ilegal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@frobits.ai. Le responderemos en un plazo de 30 días, o en cualquier período más corto requerido por la ley aplicable. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de actuar sobre su solicitud.

10. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza un conjunto mínimo de cookies funcionales y, cuando está permitido, análisis que respetan la privacidad para comprender cómo se utiliza el sitio. No utilizamos cookies publicitarias ni seguimiento de terceros para publicidad conductual.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies puede afectar algunas características del sitio.

11. Privacidad de los niños

Frobits no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años.

Si tenemos conocimiento de que un usuario es menor de 18 años y no ha proporcionado un consentimiento parental verificable, cerraremos la cuenta y eliminaremos la información personal asociada.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@frobits.ai.

12. Uso de sus datos en sistemas de IA

No utilizamos su información personal (como su número de teléfono o identidad) para entrenar nuestros propios modelos de IA. Las instrucciones y canciones generadas pueden conservarse de forma agregada y anonimizada para mejorar la calidad del servicio, detectar abusos y evaluar el rendimiento del modelo.

Nuestros socios de IA tienen sus propias prácticas de manejo de datos, que se rigen por sus respectivos acuerdos con Soro. Hemos negociado términos destinados a garantizar que sus datos no se utilicen para entrenar sus modelos fundamentales más allá de lo requerido para procesar su solicitud, pero debe tener en cuenta que las prácticas de datos de la industria de la IA están evolucionando.

13. Uso de Frobits a través de asistentes de IA (Muse)

Puede conectar su cuenta de Frobits con Muse, el asistente de IA de Meta, y pedirle que cree canciones para usted. Esta sección explica qué ocurre con sus datos cuando lo hace; el resto de esta política también se aplica. El uso de Frobits a través de Muse es para personas de 18 años o más.

• Su decisión. Muse solo puede usar su cuenta después de que usted inicie sesión en una página de Frobits y lo apruebe. Puede conceder acceso de solo lectura, y Muse le pregunta antes de gastar créditos o iniciar un pago.
• Lo que intercambiamos con Muse. Recibimos lo que usted le pide a Muse hacer con Frobits: ideas de canciones, ocasiones, géneros, cambios en la letra y compras. Muse recibe lo que necesita para responderle: su país, idioma, créditos, los géneros y precios disponibles para usted, sus canciones y sus enlaces, y el estado de sus pagos y solicitudes de reembolso. Su número de teléfono y su correo electrónico no se comparten con Muse, y los datos de tarjeta o de dinero móvil solo se introducen en la propia página del proveedor de pagos.
• Uso por parte de Meta. Meta recibe sus solicitudes y nuestras respuestas y es un responsable independiente de esos datos conforme a su propia política de privacidad. Meta puede usar estas interacciones para personalizar su experiencia y para operar y mejorar Muse. Frobits no controla cómo Meta usa los datos que recibe.
• Lo que usted decide contarnos. Una solicitud de canción puede incluir datos personales, como el nombre de alguien, una ocasión, su fe o su salud. Comparta solo lo que le resulte cómodo compartir; lo usamos únicamente para crear su canción.
• Canciones generadas por IA. Las canciones creadas a través de Muse están generadas por IA, como todas las canciones de Frobits, y se identifican como tales.
• Cuánto tiempo conservamos los datos. Los registros del conector sobre sus solicitudes y sus resultados se eliminan cuando usted se desconecta y, en cualquier caso, a los 30 días. Los tokens de inicio de sesión dejan de funcionar al desconectarse y se eliminan 30 días después. Las solicitudes de reembolso se conservan hasta que se resuelven y luego como registros de pago. Sus canciones y pagos permanecen en su cuenta de Frobits según lo descrito en la sección 7.
• Desconexión. Puede desconectar Muse en cualquier momento en frobits.app/connect/apps. Esto pone fin a su acceso de inmediato y elimina los registros del conector sobre sus solicitudes. Para cualquier otro derecho de la sección 9, escriba a support@frobits.ai.
• Incidentes de seguridad. Si un incidente afecta a datos tratados a través del conector, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exija la ley, y a Meta en un plazo de 48 horas.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, para cambios sustanciales, le notificaremos a través del servicio o por correo electrónico.

15. Contáctenos

Soro Technologies, Inc.
Registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos
Consultas de privacidad: support@frobits.ai

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y no hemos resuelto su inquietud a su satisfacción, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Idioma. Esta página se redactó en inglés y se tradujo por comodidad. En caso de conflicto entre una traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación imperativa de su jurisdicción disponga otra cosa.