Comment nous traitons vos données.

Cette Politique de confidentialité explique comment Soro Technologies, Inc. ("Soro," "nous" ou "notre") collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez Frobits. Nous nous soucions de votre vie privée et nous voulons que vous compreniez ce que nous faisons de vos données avant que vous ne nous les fournissiez.

1. Qui nous sommes

Frobits est exploité par Soro Technologies, Inc., une société enregistrée dans l'État du Delaware, aux États-Unis. Pour les questions relatives à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à support@frobits.ai.

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni, Soro est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour les utilisateurs en Inde, nous agissons en tant que Fiduciaire de données en vertu de la loi de 2023 sur la protection des données personnelles numériques. Pour les utilisateurs au Nigeria, nous agissons en tant que Responsable du traitement des données en vertu de la loi de 2023 sur la protection des données du Nigeria.

2. Ce que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

• Numéro de téléphone ou identifiant de plateforme de messagerie : lorsque vous envoyez un message à Frobits sur WhatsApp ou une autre plateforme prise en charge, nous recevons votre numéro de téléphone ou votre identifiant de plateforme ;
• Nom ou nom d'affichage : tel que fourni sur votre profil de plateforme de messagerie ;
• Requêtes et messages : le texte que vous envoyez lorsque vous demandez une chanson ;
• Informations de paiement : nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement. Lorsque vous payez, vous êtes redirigé vers un processeur de paiement réglementé qui traite votre paiement en toute sécurité et ne nous communique qu'une référence de transaction, le montant, la devise et la confirmation de succès ou d'échec ;
• Communications : tout e-mail ou message que vous nous envoyez.

Informations que nous collectons automatiquement

• Données d'utilisation : chansons générées, crédits utilisés, heure d'interaction, langue de la requête, style de musique demandé ;
• Informations sur l'appareil : localisation approximative (déduite du code de pays de votre numéro de téléphone), type de client de messagerie ;
• Analyses web : lorsque vous visitez frobits.ai, nous pouvons collecter votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et l'URL de référence via des outils d'analyse respectueux de la vie privée.

Informations provenant de tiers

• Processeurs de paiement : confirmation du succès ou de l'échec du paiement, et informations de facturation limitées comme décrit ci-dessus ;

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et exploiter le service Frobits ;
• Générer des chansons basées sur vos requêtes à l'aide de systèmes d'IA ;
• Traiter vos paiements et gérer vos crédits ;
• Communiquer avec vous concernant votre compte, vos chansons et les mises à jour du service ;
• Améliorer la qualité, la sécurité et les performances du service ;
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les violations de nos Conditions d'utilisation ;
• Respecter les obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités.

4. Base légale du traitement

Lorsque les lois applicables en matière de protection des données exigent une base légale pour le traitement de vos données personnelles, nous nous appuyons sur les éléments suivants :

• Exécution d'un contrat : pour fournir le service que vous avez demandé ;
• Intérêts légitimes : pour exploiter, sécuriser et améliorer le service, prévenir la fraude et communiquer avec vous sur les questions de service ;
• Consentement : pour toute communication marketing facultative, ou lorsque spécifiquement requis par la loi ;
• Obligation légale : pour se conformer aux lois applicables et répondre aux demandes légales.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les catégories de destinataires suivantes et seulement dans la mesure nécessaire :

• Fournisseurs de services qui exploitent le service en notre nom :
  • Processeurs de paiement — pour traiter vos paiements ;
  • Fournisseurs d'infrastructure de messagerie — pour vous envoyer et recevoir des messages sur les plateformes de chat prises en charge ;
  • Fournisseurs de modèles d'IA — pour générer la musique, les paroles et l'audio que vous demandez. Vos requêtes sont envoyées à ces systèmes dans le seul but de satisfaire votre demande ;
  • Fournisseurs d'hébergement et de stockage cloud — pour stocker les chansons et exécuter notre infrastructure en toute sécurité ;
• Conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs) lorsque nécessaire et seulement dans la mesure nécessaire ;
• Autorités lorsque requis par la loi, ou pour faire respecter nos Conditions, protéger nos droits, ou protéger la sécurité de toute personne ;
• Successeurs en droit dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie substantielle de nos actifs, sous réserve des garanties standard de confidentialité et de protection de la vie privée.

Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.

6. Transferts internationaux

Frobits est un service mondial. Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays d'origine.

Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou d'autres régions soumises à des restrictions de transfert transfrontalier, nous utilisons des garanties appropriées, qui peuvent inclure les Clauses Contractuelles Types approuvées par les autorités de protection des données compétentes.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales :

• Données de compte (numéro de téléphone, identifiant de compte, enregistrements d'utilisation) : pendant la durée de votre compte, plus une période raisonnable par la suite pour la prévention de la fraude et la conformité légale, généralement jusqu'à 7 ans ;
• Chansons générées : conservées tant que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, elles seront supprimées sous 30 jours ;
• Registres de paiement : conservés pendant 7 ans ou selon les exigences des réglementations fiscales et financières applicables ;
• Communications d'assistance : conservées pendant 3 ans.

8. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité des données au sérieux. Les mesures que nous utilisons incluent :

• Chiffrement en transit utilisant TLS ;
• Chiffrement au repos pour les données sensibles stockées dans notre infrastructure cloud ;
• Contrôles d'accès et authentification pour tous les systèmes internes ;
• Examens de sécurité et surveillance réguliers ;
• Obligations de sécurité contractuelles avec tous les fournisseurs de services.

Aucun système n'est sûr à 100 %. Si nous prenons connaissance d'un incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi applicable.

9. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Rectification : nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation ;
• Portabilité : recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• Restriction : nous demander de limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances ;
• Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre juridiction si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illégale.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@frobits.ai. Nous vous répondrons dans les 30 jours, ou dans tout délai plus court requis par la loi applicable. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Cookies et suivi

Notre site web utilise un ensemble minimal de cookies fonctionnels et, lorsque cela est autorisé, des analyses respectueuses de la vie privée pour comprendre comment le site est utilisé. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi tiers pour la publicité comportementale.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Confidentialité des enfants

Frobits n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

Si nous prenons connaissance qu'un utilisateur a moins de 18 ans et n'a pas fourni de consentement parental vérifiable, nous clôturerons le compte et supprimerons les informations personnelles associées.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à support@frobits.ai.

12. Utilisation de vos données dans les systèmes d'IA

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles (telles que votre numéro de téléphone ou votre identité) pour entraîner nos propres modèles d'IA. Les requêtes et les chansons générées peuvent être conservées sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer la qualité du service, détecter les abus et évaluer les performances du modèle.

Nos partenaires d'IA ont leurs propres pratiques de traitement des données, qui sont régies par leurs accords respectifs avec Soro. Nous avons négocié des conditions visant à garantir que vos données ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles fondamentaux au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande, mais vous devez savoir que les pratiques de l'industrie de l'IA en matière de données évoluent.

13. Utiliser Frobits via des assistants IA (Muse)

Vous pouvez connecter votre compte Frobits à Muse, l'assistant IA de Meta, et lui demander de créer des chansons pour vous. Cette section explique ce qu'il advient de vos données dans ce cas ; le reste de cette politique s'applique également. L'utilisation de Frobits via Muse est réservée aux personnes de 18 ans et plus.

• Votre choix. Muse ne peut utiliser votre compte qu'après que vous vous êtes connecté sur une page Frobits et que vous l'avez autorisé. Vous pouvez accorder un accès en lecture seule, et Muse vous demande votre accord avant de dépenser des crédits ou de lancer un paiement.
• Ce que nous échangeons avec Muse. Nous recevons ce que vous demandez à Muse de faire avec Frobits : idées de chansons, occasions, genres, modifications de paroles et achats. Muse reçoit ce dont il a besoin pour vous répondre : votre pays, votre langue, vos crédits, les genres et prix qui vous sont proposés, vos chansons et leurs liens, ainsi que l'état de vos paiements et de vos demandes de remboursement. Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ne sont pas transmis à Muse, et les données de carte ou de mobile money ne sont saisies que sur la page du prestataire de paiement.
• Utilisation par Meta. Meta reçoit vos demandes et nos réponses et agit en tant que responsable de traitement distinct pour ces données, conformément à sa propre politique de confidentialité. Meta peut utiliser ces interactions pour personnaliser votre expérience et pour faire fonctionner et améliorer Muse. Frobits ne contrôle pas l'usage que Meta fait des données qu'il reçoit.
• Ce que vous choisissez de nous dire. Une demande de chanson peut contenir des informations personnelles, comme le nom d'une personne, une occasion, votre foi ou votre santé. Ne partagez que ce que vous souhaitez partager ; nous l'utilisons uniquement pour créer votre chanson.
• Chansons générées par IA. Les chansons créées via Muse sont générées par IA, comme toutes les chansons Frobits, et sont signalées comme telles.
• Durée de conservation. Les enregistrements du connecteur concernant vos demandes et leurs résultats sont supprimés lorsque vous vous déconnectez, et dans tous les cas après 30 jours. Les jetons de connexion cessent de fonctionner dès la déconnexion et sont supprimés 30 jours plus tard. Les demandes de remboursement sont conservées jusqu'à leur traitement, puis en tant que justificatifs de paiement. Vos chansons et vos paiements restent dans votre compte Frobits, comme décrit à la section 7.
• Déconnexion. Vous pouvez déconnecter Muse à tout moment sur frobits.app/connect/apps. Son accès prend fin immédiatement et les enregistrements du connecteur concernant vos demandes sont supprimés. Pour tout autre droit prévu à la section 9, écrivez à support@frobits.ai.
• Incidents de sécurité. Si un incident touche des données traitées via le connecteur, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l'exige, et nous informerons Meta dans les 48 heures.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou pour d'autres raisons. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page et, pour les changements importants, nous vous en informerons via le service ou par e-mail.

15. Nous contacter

Soro Technologies, Inc.
Enregistrée dans l'État du Delaware, États-Unis
Demandes de confidentialité : support@frobits.ai

Si vous êtes dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que nous n'avons pas résolu votre problème à votre satisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Langue. Cette page a été rédigée en anglais et traduite par commodité. En cas de contradiction entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf disposition impérative contraire du droit de votre juridiction.